Garantie

Versie 1.0 · ingangsdatum 20 juli 2026 · laatst bijgewerkt 20 juli 2026

1. 10 jaar fabrieksgarantie

De 10 jaar fabrieksgarantie op de batterij en de omvormer wordt gegeven door de fabrikant van het systeem. Tureon is niet de garant, maar wel jouw vaste aanspreekpunt als je een claim wilt indienen. Je ontvangt de volledige garantieverklaring van de fabrikant uiterlijk bij de levering, zodat je hem kunt bewaren. Wil je de voorwaarden eerder inzien, vraag ze dan op via info@thuisbatterij-tureon.nl. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.

Op alle Tureon-producten, inclusief de Backup Box, geldt 10 jaar fabrieksgarantie. De garantieverklaring ontvang je bij je levering.

2. Installatiegarantie

Op het installatiewerk geldt de garantie van de installatiepartner die de installatie heeft uitgevoerd. De naam en gegevens van die partner en de geldende garantietermijn staan op je orderbevestiging en op je factuur. Loopt het contact met de partner vast, meld dat dan bij ons via info@thuisbatterij-tureon.nl. Wij blijven jouw aanspreekpunt en pakken het op. Dit staat los van je wettelijke recht op een deugdelijk product, dat je altijd bij Tureon kunt inroepen.

3. Wettelijke rechten

Deze garanties staan los van en doen niets af aan je wettelijke recht op een deugdelijk product (conformiteit). Ook na afloop van een garantietermijn kun je daar een beroep op doen als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

4. Garantie claimen

Meld een defect via info@thuisbatterij-tureon.nl of 085 225 1254 met je ordernummer en een korte omschrijving (foto's helpen). Je krijgt binnen 1 werkdag een reactie; wij coördineren de afhandeling met de fabrikant en, waar nodig, de installatiepartner. Transportschade of een onvolledige levering meld je bij voorkeur binnen 48 uur na installatie; je wettelijke rechten vervallen daarna niet.

5. Wat niet onder de fabrieksgarantie valt

Schade door eigen aanpassingen aan het systeem, ondeskundig gebruik of externe oorzaken zoals blikseminslag valt doorgaans buiten de fabrieksgarantie. Bij twijfel beoordelen we het gewoon samen met de fabrikant.