Algemene voorwaarden

Versie 2.1 · juli 2026

1. Wie wij zijn

Tureon B.V. · Adres: Hallseweg 21, 6964 AJ Hall · KvK 99914069 · BTW NL869185147B01 · info@thuisbatterij-tureon.nl · 085 225 1254 (bereikbaar op werkdagen).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding, bestelling en levering tussen Tureon B.V. en haar klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Naast deze voorwaarden blijven al je wettelijke rechten als consument volledig gelden.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en inclusief de standaard installatie. De btw-behandeling staat bij de prijs vermeld en in je winkelwagen en de checkout zie je het volledige totaalbedrag inclusief btw voordat je de bestelling plaatst. De getoonde prijs is het bedrag dat je afrekent.

Wij doen ons best om alle prijzen kloppend te tonen. Staat er door een technische fout of een typefout een prijs die duidelijk niet klopt en had je dat redelijkerwijs kunnen zien, dan zijn wij niet verplicht om tegen die prijs te leveren. Van een kennelijke prijsfout is in ieder geval sprake bij een afwijking van meer dan 25% ten opzichte van onze reguliere prijs voor hetzelfde product. Wij nemen in dat geval binnen 1 werkdag contact met je op en laten je de juiste prijs weten. Je kiest dan zelf of je de bestelling tegen de juiste prijs voortzet of kosteloos annuleert. Annuleer je, dan betalen wij binnen 14 dagen alles terug wat je al hebt betaald.

Je rekent af tijdens het bestellen via de beveiligde betaalomgeving van onze betaalprovider Mollie, met iDEAL, Apple Pay, Google Pay en creditcard (Visa en Mastercard).

4. Totstandkoming en installatie

De overeenkomst komt tot stand zodra je per e-mail een bevestiging van je bestelling ontvangt. De prijs is inclusief btw en inclusief de standaard installatie. Na je bestelling koppelt Tureon je aan een gecertificeerde regionale installatiepartner, die vooraf jouw situatie beoordeelt, een schouw uitvoert en de installatie verzorgt.

Blijkt bij de schouw dat jouw situatie buiten de standaardvoorwaarden valt en dat er meerwerk nodig is, dan ontvang je daarvoor vooraf een aparte offerte. Dat meerwerk wordt uitsluitend na jouw akkoord uitgevoerd. Je hoort dat voordat er iets geplaatst wordt en je kunt kosteloos van de koop afzien zolang de batterij nog niet naar je is verzonden. Is hij al bezorgd, dan gelden de retourvoorwaarden uit ons retourbeleid. Wij betalen alles wat je al hebt betaald binnen 14 dagen na jouw bericht volledig terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Wij houden niets in voor de schouw, de offerte voor meerwerk, de planning of administratiekosten.

Herroep je de koop van de batterij, dan eindigt de installatieovereenkomst automatisch mee. Dat gebeurt van rechtswege en zonder kosten voor jou, ook al is die overeenkomst met de regionale installatiepartner gesloten. Je hoeft daarvoor niets apart op te zeggen en de installatiepartner mag je daarvoor geen annuleringskosten, reserveringskosten of boete in rekening brengen.

5. Levering

In het standaardtraject ben je binnen 2 weken na je bestelling geholpen: na de controle van jouw situatie plannen we bezorging en de standaard installatie direct in, meestal in één bezoek. Kies je zelf een latere datum, dan schuift de planning mee. Wijst de schouw uit dat eerst een aanpassing nodig is, dan hoor je dat direct met een nieuwe datum. Zie ook onze pagina Levering en verzending.

Wij bezorgen en installeren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij je samen met ons een latere datum afspreekt. Halen wij die termijn niet, dan mag je ons schriftelijk een redelijke extra termijn geven. Leveren wij ook binnen die extra termijn niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen wij binnen 14 dagen alles terug wat je al hebt betaald.

6. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Hoe dat werkt lees je op de pagina Retour- en herroepingsbeleid. Je kunt online herroepen via /herroeping of het wettelijke modelformulier gebruiken.

7. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Tureon tot het volledige aankoopbedrag is voldaan.

8. Garantie

Op de Tureon All-in-One systemen geldt 10 jaar fabrieksgarantie op batterij en omvormer, onder de voorwaarden van de fabrikant. Daarnaast geldt de installatiegarantie van de installatiepartner. Deze garanties doen niets af aan je wettelijke recht op een deugdelijk product. Zie onze garantiepagina voor de details.

9. Aansprakelijkheid

Tureon is tegenover jou aansprakelijk volgens de wet. Wij beperken die aansprakelijkheid niet als het gaat om schade door dood of letsel, om schade die het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van Tureon of van de mensen die wij inschakelen, om aansprakelijkheid voor een gebrekkig product volgens artikel 6:185 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, en om jouw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt.

10. Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar info@thuisbatterij-tureon.nl, bel 085 225 1254 of gebruik het contactformulier met Klacht als onderwerp. Je krijgt binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging en uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie met een voorstel voor de oplossing. Lukt dat in een uitzonderlijk geval niet binnen 14 dagen, dan laten wij je binnen die termijn weten hoeveel tijd wij nog nodig hebben. Zie ook onze klachtenprocedure.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je daarnaast altijd de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont. Geschillen kun je voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.